Après nous avoir contactés, nous accuserons réception de votre préoccupation dans un délai de 5 jours ouvrables et ouvrirons une enquête.

Nous vous fournirons une solution dans les 30 jours suivant la réception de votre préoccupation, ainsi que:

• Un résumé de la préoccupation.
• Le résultat final de l'enquête.
• Explication de la résolution proposée
• Informations sur la manière d'intensifier le litige en cas d'issue insatisfaisante, ainsi que le(s) formulaire(s) approprié(s).

Si nous ne pouvons pas fournir de solution dans les 30 jours, vous serez informé du retard, de la raison du le délai et le temps de réponse attendu.

Si vous pensez que notre conduite est contraire au Code et ressentez vos inquiétudes concernant notre les produits ou services n'ont pas été correctement traités, vous pouvez signaler le problème à votre acquéreur officiel pour déposer une plainte relative au code de conduite.

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Site web: paysafe.com
Téléphone: 514-380-2700
E-mail: info@paysafe.com

Veuillez visiter le Site Web de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada pour plus d'informations sur les droits des commerçants en vertu du Code de conduite pour l'industrie des cartes de crédit et de débit au Canada.